“經過這次電氣培訓,充實了我在電氣方面的知識,并且弄清楚了以往工作中出現的問題,相信今后我能夠更加得心應手地應對越南國內國二、國三車輛電氣問題,我也對即將到來的國四、國五車輛的電氣維修更有信心!”親自經厴了中國重汽大篷車培訓,越南某服務站師傅有感而發。
中國重汽銷售部南寧某服務站甘師傅也表達了對大篷車培訓的充分認可:“相較于過去經銷商售后維修人員來濟南進行學習的培訓方式,大篷車巡回培訓有效減輕吧服務站的壓力,免去了服務站維修人員長途奔波的勞累和時間成本,更好地激發了維修人員學習的積極性。”
近年來,中國經濟的快速發展給物流市場帶來了新的發展空間,中國重汽公路車的銷量也隨之節節攀升。與之而來的是如何解決公路車服務的時效性和提升客戶的滿意度這一新難點。
今年3月15日,中國重汽行業在業內率先提出“不停車”服務,在業內引起強烈反響。為使“親人”服務更加及時有效,中國重汽銷售部一改過往服務站維修人員前往總部濟南培訓的傳統模式,讓培訓人員隨同裝載各種教具的T5G大篷車前往全國各地,面對面現場培訓,可謂“辛苦一家,方便萬家”。
4月24日,中國重汽服務培訓大篷車便如約走進綠城南寧,廣西和越南服務站維修人員與培訓師齊聚一堂,就電氣問題互動交流,還進行了整車線路及整車電控理論、MC11及MC07關鍵外圍件實物拆裝,D10B博世電控系統、曼博世電控系統、后處理講解及發動機、后處理診斷軟件使用、ECAS系統、緩速器講解、整車診斷實習等培訓,并現場解決了一些客戶車輛的疑難雜癥,使服務站維修能力有了一個大的躍升,深受服務站與客戶的好評。
在廣州站,培訓分別在廣州和茂名舉辦了兩次,為的是在不影響服務站正常工作的情況下,讓更多的服務人員接受專業培訓,提升業務能力。服務站和經銷商積極參與,學員都表現出極高的學習熱情。培訓會上,講師現場解答師傅們的各種維修問題,整個培訓過程氛圍輕松,互動頻繁,加之可以隨時在教具上模擬出這類問題,學員可以通過實際操作來解決這些問題并以加深印象,使得培訓內容更接地氣、有實效,參加培訓的服務站和經銷商均給予高度評價。